Klant Centraal
do, 29/07/2010 - 21:55 | 
Erik Brouwer
Recent ben ik met een gezelschap op bezoek geweest bij Weller in Heerlen, een club die al 10 jaar druk is met de klant centraal te zetten. Dat wil zeggen dat zij bij alles wat zij doen, zich steeds de vraag stellen of het past bij de slogan:"De klant komt altijd van rechts" (en heeft dus voorrang, EB)
Boeiend om het verhaal te horen. Een aantal zaken vielen mij op:
CRM stap voor stap
do, 29/07/2010 - 11:10 | Erik Hommel
Een artikel over de aanpak van CRM implementatie, waarin ook vooral aangeraden wordt om niet alles in 1 keer te willen doen.......you took the words right out of my mouth!
http://computerworld.nl/article/12125/breid-je-crm-systeem-op-de-juiste-...
CiviCRM bijeenkomst met Donald Lobo op 25 juni in Vianen
di, 11/05/2010 - 18:28 | Erik Hommel
Op vrijdag 25 juni 2010 vanaf 14.00 zal Donald Lobo aanwezig zijn bij een informele bijeenkomst CiviCRM in Vianen (Lange Dreef 11-E, kantoor QplusO Services).
Donald Lobo is één van de initiators achter CiviCRM en maakt deel uit van het CiviCRM Core Team (het Amerikaanse deel).
CiviCRM is een Open Source CRM, speciaal ontwikkeld voor de non-profit sector.
CiviCRM krijgt aanbeveling Free Software Foundation
za, 17/04/2010 - 10:18 | Erik Hommel
Free Software Foundation beveelt CiviCRM aan als CRM voor non-profit organisaties:
http://civicrm.org/blogs/lobo/free-software-foundation-fsf-recommends-ci...
Sugar versie 6 als beta beschikbaar
do, 15/04/2010 - 18:34 | Erik Hommel
Het CRM pakket Sugar maakt de nieuwste versie 6 als beta beschikbaar voor het publiek:
http://www.computable.nl/artikel/ict_topics/open_source/3321547/1277105/...
Persoonlijk vind ik het jammer dat de mooiere functionaliteit alleen commercieel beschikbaar is. Ik vind VTiger een goed alternatief (http://www.vtiger.org/) en voor corporaties vooral CiviCRM (http://www.civicrm.org) vanwege het gebruik van personen, huishouden en organisaties.
Meer info, neem contact met ons op!
CiviCRM scoort goed in CRM onderzoek
do, 18/02/2010 - 22:31 | Erik Hommel
CiviCRM scoort bijzonder goed in een onderzoek naar CRM software:
Verslag developer camp CiviCRM in Brussel
wo, 10/02/2010 - 12:10 | Erik Hommel
De afgelopen twee dagen (8 en 9 feb) zijn Erik en ik naar het developer camp CiviCRM in Brussel geweest, een ontzettend leuke en leerzame ervaring!
Voor degenen die niet weten wat CiviCRM is: het is een Open Source webbased CRM pakket (www.civicrm.org).
De Goede Woning gaat CiviCRM gebruiken! Van 'waar woont u' naar 'wie bent u'
ma, 01/02/2010 - 12:06 | Erik Hommel
Vorig jaar hebben de volgers van ons nieuws kunnen meemaken dat we een prototype hebben gedaan bij De Goede Woning voor een klantinformatiesysteem met het Open Source product CiviCRM. Dit prototype werd in december 2009 afgesloten met een advies van de projectgroep. In dit project stond de aanbeveling om over te gaan tot het implementeren van CiviCRM voor een aantal processen. Daarbij moeten koppelingen gemaakt worden met NCCW First Housing en eWorX van Square.
CiviCRM geimplementeerd bij TNI
ma, 18/01/2010 - 11:57 | Erik Hommel
Afgelopen weekend heb ik de conversie van gegevens voor het Transnational Institute (http://www.tni.org) gedaan. Daarmee is de implementatie van CiviCRM voor deze organisatie afgerond en kunnen alle medewerkers aan de slag!
Nieuw project met CiviCRM
wo, 11/11/2009 - 15:28 | Erik Hommel
Onze volgende opdracht met CiviCRM komt er aan! Een internationale groep van activisten gebruikt op dit moment FileMaker om hun relaties (partners, activisten, vrijwilligers en geinteresseerden) te beheren en willen daar graag CiviCRM voor gaan gebruiken. Dat betekent dus gegevens converteren, inrichten en opleiden. Leuk!
